FAQ - DEPRECIADO

Com o componente FAQ é possível criar temas específicos e conjuntos de perguntas para os temas e deixar que o componente direcione respostas automáticas sem necessidade de um operador.

Propriedades em comum:

Propriedade	Descrição	Tipo	Exemplo
Altura	Define a altura do componente.	Inteiro	250
Código	Informa o código gerado pelo Maker ao qual o componente/formulário foi associado. De forma geral, não interfere nas características do componente.	Inteiro	8
Dica	Campo destinado para descrição do componente.	Letras	"Digite aqui"
Posição X e Posição Y	Definem o ponto de ancoragem do componente, com relação ao formulário.	Inteiro	100
Altura e Tamanho	São respectivamente a altura e a largura do componente.	Inteiro	250
Visível	Define a visibilidade do componente.	Lógico	sim
Habilitado	Habilita ou desabilita o componente.	Lógico	sim
Nome	Parâmetro para nomear internamente o componente.	Letras	"Faq"

Propriedades específicas do componente FAQ:

Propriedade	Descrição	Tipo	Exemplo
Senha de Configuração	Senha para primeiro acesso a tela de configuração do componente.	Letras	"?Senha!"
Percentual mínimo de confiança	Percentual mínimo para exibição das respostas.	Inteiro	55
Descrição do FAQ	Texto para descrição do componente.	Letras	"Atendente"
Posição da Mensagem	Posição da descrição do componente.	Lista	"Acima"
Conteúdo quando nulo	Texto quando o componente estiver nulo.	Letras	"Informe sua dúvida"
Acessível	Define quando poderá acessar o componente.	Lista	-

Eventos do componente FAQ:

Evento	Descrição	Parâmetro Automático
Ao enviar mensagem	Evento que será executado quando o usuário do sistema realizar alguma pergunta (será passado 1 parâmetro automático: Pergunta)(Caso o retorno do fluxo seja falso o componente não irá processar a pergunta).	-
Ao retornar um tema	Evento que será executado quando o componente estiver retornado o tema da pergunta (serão passados 3 parâmetros automáticos: pergunta, percentual de confiança e o tema)(Caso o retorno do fluxo seja falso, o componente não exibirá a tela de resposta do tema).	-

Tela de configuração:

Nesta tela contém as seguintes abas:

• Configuração

• KEY do usuário: Esta chave é obtida após cadastramento junto com a Softwell

• Id do FAQ: Este Id será gerado após processar o Faq

• Senha de acesso a configuração: Senha de acesso a tela de configuração do componente (a mesma terá prioridade sobre a senha defina pelo Maker).

• Nível mínimo de confiança: percentual mínimo para exibição da resposta do tema (o mesmo terá prioridade sobre o percentual defina pelo Maker)..

• Respostas: Resposta quando o percentual for abaixo do que definido.

• URL: URL para ser exibida quando o percentual for abaixo do que definido (O mesmo terá prioridade da resposta).

• Mensagem de interação: Texto para descrição do componente (O mesmo terá prioridade sobre a propriedade Descrição do FAQ).

• Temas e ações

• Temas: Nome dos temas para as perguntas.

• Resposta para o tema: Texto para a resposta caso o percentual de confiança esteja acima do cadastrado.

• URL: URL que será exibida caso o percentual de confiança esteja acima do desejado (o mesmo terá propriedade sobre a resposta).

• Questões: principais questões para o componente identificar o tema.

  Obs.: Para o componente conseguir um percentual de acerto alto é necessário cadastrar pelo menos 50 perguntas